无线Modem检测软件使用说明及常见问题解决方法

一、            使用测试软件检测无线Modem的方法

测试软件可以到我公司网址www.ctc365.com，下载中心里面下载。

主界面

测试的基本步骤是：

1)        选择端口，在端口下拉框里面选择要测试设备连接的端口。

2)        点击“连接”按钮连接设备，设备连接成功后，在“当前波特率”处会显示出设备的波特率，如果连接测试完毕后此处没有显示波特率数据，则表明连接设备失败。连接设备失败的可能原因见后面分析。在界面下面可以看到测试连接的过程。

连接成功

3)        连接成功后，就可以测试功能，“自动测试”就是软件自动按顺序测试各项功能，第一次测试建议采用这种方式。

4)        剩下有分项功能测试按钮，如果有需要可以单独点击测试相应功能。

二、            常见问题及解决方法

1.        设备状态灯长亮或者一会闪一会不闪。

说明：正常情况下设备连接好后过几秒后设备状态灯（红灯）会闪烁（间隔2秒左右快闪一下），GSM设备从加电到红灯闪烁时间短一些，CDMA的设备从加电到闪烁时间可能比较长，甚至可能达到半分钟，这也是正常的。

可能的原因及解决方法：

Ø        设备不识别手机SIM卡

解决方法：用测试软件连接设备，连接成功后点击“SIM卡信息”按钮，如果提示识别SIM卡成功，则说明设备识别了SIM卡，如果返回不认卡，说明设备识别不了SIM卡，首先看看SIM卡是否插反了，如果没有插反要换一个SIM卡试试。如果没有其他SIM卡，也可以把现有的SIM卡芯片部分用橡皮或者用手擦一下，看看是否是因为接触不良导致的。

Ø        信号弱

解决方法：如果设备认卡，则查一下信号强度。在测试软件里面点击“信号强度”按钮，查看返回信号状态，这个要查询多次，信号才能稳定下来，返回结果， XX,YY， XX表示信号强度，这个值最大是31，越大越好，一般超过15就没问题，YY表示误码率，GSM设备应该是0，这个值越小越好，一般小于2就可以。如果不在正常的范围内，就说明信号有问题，查看设备天线是否拧好，或者设备放置的地点信号不好，要保证设备周围没有金属物体遮挡，尽量靠近窗户。如果不行就换跟天线试试。

Ø        设备故障。

解决方法：如果以上方法不能解决，那就有可能是设备损坏，联系经销商售后。

2.        设备状态灯不亮。

Ø        供电不正常。

解决方法：如果是有外接电源的设备，检测一下外接电源是否有电并且接好，如果是USB设备就换一个USB口，如果是PCI接口的设备就换一个PCI插槽。

Ø        设备故障。

解决方法：如果以上方法不能解决，那就有可能是设备损坏，联系经销商售后。

3.        测试软件连接不成功。

Ø        驱动没有装好。

解决方法：在操作系统设备管理器里面查看端口一项，看看驱动虚拟的串口是否正常，是否有黄色感叹号，如果有异常就重新安装驱动，或者换一个USB口或者PCI插槽等等试试。

Ø        连接线有问题。

解决方法：换一根连接线试试（USB线，串口线，网线等等）。

Ø        设备故障。

解决方法：如果以上方法不能解决，那就有可能是设备损坏，联系经销商售后。

4.        短信发送失败。

Ø        手机卡欠费。

解决方法：查询话费，确认是否欠费。

Ø        短信功能被锁。

解决方法：可能由于短信发送太快或者太多，或者短信内容里面有违规违法信息，手机卡短信功能被临时锁定。联系运营商看是否是这种情况，并如何解锁。

Ø        设备故障。

解决方法：如果以上方法不能解决，那就有可能是设备损坏，联系经销商售后。

5.        短信发送成功但是收不到。

Ø        短信功能被锁。

解决方法：可能由于短信发送太快或者太多，或者短信内容里面有违规违法信息，手机卡短信功能被临时锁定。联系运营商看是否是这种情况，并如何解锁。

Ø        手机上有短信拦截软件。